Servicio al cliente
Producto
¿Qué baterías usan las luces?
Aquí hay una descripción general de las baterías que usan las luces:
LED Vela pilar - 2 AA
LED Vela cónica delgada - 2 pilas AAA
LED Vela para candelabro - 2 pilas AAA
LED Vela de té - 1 CR2450
LED gigante Vela de té - 2 pilas AAA
LED Vela acanalada - 2 AA
LED Vela cónica - 2 pilas AAA
Solid Stripe - 2 AA
Harlequin - 2 AA
Square - 2 AA
Unique LED Vela pilar - 2xC
LED Vela flotante - 1 CR2450
LED al aire libre Vela pilar - 2xC
¿Cuánto tiempo pueden permanecer encendidas las luces?
Aquí hay una descripción general de cuánto tiempo pueden permanecer encendidas las luces:
LED Vela pilar - 400 horas
LED Vela cónica delgada - 300 horas
LED Vela para candelabro - 300 horas
LED Vela de té - 200 horas
LED gigante Vela de té - 300 horas
LED Vela acanalada - 400 horas
LED Vela cónica - 400 horas
Solid Stripe - 400 horas
Harlequin - 400 horas
Square - 400 horas
Unique LED Vela pilar - 1500 horas
LED Vela flotante - 200 horas
LED al aire libre Vela pilar - 1500 horas
¿Se puede utilizar el control remoto para todas las luces?
nuestro Deluxe Homeart El control remoto funciona para todos los nuestros. Deluxe Homeart Luces, en su mayoría luces negras. En luces con colores oscuros, el control remoto puede tener dificultades para enviar una señal debido al color oscuro, aquí es útil si tienes el control remoto cerca o levantas la luz y apuntas el control remoto hacia abajo.
nuestro Unique Candles El control remoto funciona para todos los nuestros. Unique Candles luz.
¿Se pueden colocar luces interiores en todas partes?
Nuestras luces interiores se pueden colocar en cualquier lugar del interior. Sin embargo, debe tener en cuenta que las velas son un producto natural elaborado con cera de vela real, por lo tanto, no coloque las velas bajo la luz solar directa ni en lugares calientes, ya que la vela podría derretirse.
¿Pueden las luces exteriores durar en todos los climas?
Con certificación IP44, está totalmente protegido contra la lluvia, la nieve y las heladas, por lo que es perfecto para la terraza o el jardín durante todo el año. La lámpara está fabricada en plástico robusto y resistente a la intemperie.
Entrega
¿Qué tan rápido es tu entrega?
tenemos hasta 4 Entrega en días.
Realizamos entregas tanto en puerta como en correos.
¿A quién utilizas para la entrega?
Utilizamos tanto GLS como DHL, pero siempre podrás ver al pagar quién va a entregar tu paquete.
¿Puedes elegir tú mismo la entrega a domicilio y la oficina de correos?
Al pagar, puedes elegir si el paquete se entrega en tu domicilio o en qué oficina de correos se entrega.
Regresar
¿En cuánto tiempo puedes devolver tu paquete?
Puede devolver su paquete a más tardar 14 días después de su recepción. Devuelves tu paquete aquí.
Mi producto está defectuoso, ¿qué hago?
Si recibe uno o más artículos con errores o defectos, por favor utiliza el formulario aquí dentro de los 14 días, para que podamos cambiar su compra a tiempo.
Me falta un artículo en mi pedido
Si le falta algún artículo en su pedido, por favor Utilice el formulario aquí. A continuación, atenderemos su consulta lo antes posible.
Servicio al cliente
¿Desde dónde envían?
Todos nuestros paquetes se embalan y envían desde nuestro propio almacén en Kolding.
¿Puedes venir a recoger tu paquete tú mismo?
No, no ofrecemos que puedas venir a recoger tu paquete tú mismo. Todos los paquetes se envían a donde realiza el pedido.
Ya he creado un caso, pero no respondes
Siempre intentamos responder lo más rápido posible y todos los casos siempre son respondidos. Compruebe si ha introducido toda la información correctamente al crear el caso. Cuando creas un caso, recibirás un correo electrónico referente a la creación, si no has recibido este correo es porque el correo ingresado fue escrito incorrectamente. Entonces, si no recibió un correo electrónico cuando creó el caso, le recomendamos que cree uno nuevo y se asegure de que su correo electrónico esté escrito correctamente.
Contacto
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